Espaço reservado para esclarecer as principais dúvidas abordadas por nossos clientes e colaboradores, caso sua dúvida não se encontre nesses tópicos estamos à disposição para esclarecimentos em nossa área de » contato «.
Depende do ambiente do cliente, atualmente temos acesso por Team Viewer, SSH e RDP(Remote Desktop ) e VPN.
Neste cenário o cliente paga o valor das horas excedentes.
Sim, possuímos atendimento presencial, o cliente pode selecionar a opção de atendimento mensal e agendar data e horário.
O custo varia conforme a distância do cliente, cobramos Vista + Locomoção + Horário + Pedágio se possuir no caminho para até 50KM, caso seja necessário viajar cobramos estadia e passagem.
Sim, o cliente possui a flexibilidade de adicionar visitas presenciais agendadas ou esporádicas.
Sim, atuamos em projetos de forma remota ou presencial, desde a implementação até a passagem de conhecimento para a equipe que irá dar continuidade ao cliente.
Não, atendemos o Brasil inteiro de forma remota ou presencial quando necessário.
Sim, o cliente tem controle sobre as suas horas, oferecemos horas para possibilitar ao cliente economizar e com certeza a curva de economia será visível para ele.
O cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento, não existe multa, ele irá pagar os dias consumidos e poderá seguir adiante.
O sistema é baseado em atendimento, ou seja, você pode ter N atendimento simultaneamente, onde resultará em horas consumidas. Exemplo:
Chamados |
Empresa |
Perfil |
Usuário |
Descritivo |
Status |
Início |
Termino |
Duração |
1 |
XXX |
VIP |
Fábio |
Vírus |
Finalizado |
09:00 |
10:00 |
01:00 |
2 |
XXX |
Normal |
Leônidas |
Computador |
Finalizado |
09:00 |
11:00 |
02:00 |
Total: |
|
|
|
|
|
|
|
03:00 |
Atendimento todas as tecnologias de nossos parceiros e expertises de nossos profissionais, abaixo alguns itens que atendemos:
» Sistema Operacional: Microsoft, Unix e Linux.
» Storage: EMC, IBM, Dell, Hitachi, HP e NetApp.
» Firewall: FortiGate, SonicWall, Cisco, pfSense entre outros.
» Antivirus: TrendMicro, McAfee e Kaspersky.
© 2020 f3IM